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Mentions légales


Conditions générales de réservation

Conditions de réservation (pour les tarifs publics) :

  • En cas de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé. GBP
  • Aucun remboursement ou crédit à venir ne sera appliqué en cas de non-présentation ou en cas d’annulation d’une réservation (veuillez vous reporter à la politique d’annulation individuelle pour le type de chambre que vous avez réservé).
  • Si vous souhaitez arriver un jour plus tard, vous devez nous en avertir au préalable afin que nous sachions que nous devons maintenir votre chambre.
  • Il est interdit de fumer. Toute personne enfreignant cette règle se verra demander de partir et des frais de nettoyage de la chambre, à hauteur de £100, seront ajoutés à votre facture finale.
  • Pour les réservations en famille, les demandes de chambre double ou triple, veuillez contacter directement notre équipe de réservation.
  • Veillez à amener la carte avec laquelle vous avez effectué la réservation afin de la montrer à notre équipe de réception à votre arrivée, sans quoi nous ne serons pas en mesure d’accepter la réservation

Check-In et Check-Out :

  • Veuillez noter que votre heure de check-in officielle est après 15h00.
  • Si vous arrivez avant, nous conserverons bien entendu vos bagages pour vous et nous préparerons votre chambre dès qu’elle sera disponible.
  • Si vous arrivez après minuit, veuillez nous en informer au préalable afin que nous sachions que nous devons maintenir votre chambre.
  • Notre heure de check-out est avant 11h00. Nous vous prions de bien vouloir quitter votre chambre à l’heure.
  • Si vous souhaitez disposer de la chambre après 11h00 le jour de votre départ, votre demande pourra être acceptée sous réserve de disponibilité.
  • Veillez à amener la carte avec laquelle vous avez effectué la réservation afin de la montrer à notre équipe de réception à votre arrivée, sans quoi nous ne serons pas en mesure d’accepter la réservation

N’oubliez pas que les hôtels Qbic sont des zones non-fumeur.

Politique de protection de la vie privée

Les hôtels Qbic comprennent que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la manière dont vos données à caractère personnel sont utilisées. Nous respectons et nous estimons la vie privée de toute personne se rendant sur ce site Web, www.qbichotels.com et comme décrit dans les Parties 5 et 6, ci-dessous, nous ne collectons pas de données personnelles vous concernant à moins que vous ne nous contactiez. Toute donnée à caractère personnel que nous collectons sera utilisée exclusivement comme autorisé par la loi.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Protection de la vie privée et assurez-vous de bien la comprendre. Vous êtes supposé accepter cette Politique de Protection de la vie privée lors de votre première utilisation de notre site. Si vous n’acceptez pas et n’approuvez pas cette Politique de Protection de la vie privée, vous devez cesser d’utiliser notre site immédiatement.

  1. Informations nous concernant

Notre site appartient à Qbic Hotels International Management, une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre sous le numéro d’entreprise 10906021, et elle est exploitée par cette dernière

 Siège social : 42 Adler Street, Londres, E1 1EE

Principale adresse commerciale : identique au siège social

Numéro de TVA : 138241915

Responsable de la protection des données : Paul Lewis

Adresse e-mail : paul.lewis@qbichotels.com

Numéro de téléphone : 0203 021 1445

Adresse postale : identique au siège social.

  1. Que couvre cet avis ?

Ces Informations concernant la vie privée explique de quelle manière nous utilisons vos données personnelles : comment nous les collectons, comment nous les conservons et comment nous les traitons. Nous expliquons également vos droits en vertu de la loi concernant vos données personnelles.

  1. Qu’est-ce que les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) (le « RGPT ») comme étant « toute information concernant une personne identifiable, qui peut être identifiée directement ou indirectement en référence à un identifiant ».

Pour expliquer les choses plus simplement, les données à caractère personnel sont toutes les informations vous conernant et permettant de vous identifier. Les données à caractère personnel couvrent les informations évidentes telles que votre nom et vos coordonnées mais également des informations moins évidentes telles que des numéros d’identification, des données de localisation électroniques et d’autres identifiants en ligne.

Les données à caractère personnel que nous utilisons sont définies dans la Partie 5, ci-dessous.

  1. Quels sont mes droits ?

Dans le cadre du RGPD, vous avez les droits suivants, que nous oeuvrerons toujours à préserver :

  • Le droit d’être informé concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Cet Avis concernant la Vie privée devrait vous informer de tout ce que vous devez savoir mais vous pouvez toujours nous contacter pour en savoir plus ou pour poser toute question, au moyen des détails fournis dans la Partie 11.
  • Le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant. La Partie 10 vous expliquera comment procéder.
  • Le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si des données personnelles en notre possession sont inexactes ou incomplètes. Veuillez nous contacter au moyen des détails de la Partie 11 pour en savoir plus.
  • Le droit d’être oublié(e), i.e. le droit de nous demander de supprimer ou de nous défaire autrement de n’importe laquelle de vos données à caractère personnel en notre possession. Veuillez nous contacter au moyen des détails de la Partie 11 pour en savoir plus.
  • Le droit de restreindre (i.e. d’éviter) le traitement de vos données à caractère personnel.
  • Le droit d’objecter à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel à une ou plusieurs fins particulière(s).
  • Le droit de portabilité des données. Cela signifie que si vous nous avez fourni directement des données à caractère personnel, nous les utilisons avec votre consentement ou pour réaliser un contrat et que si des données sont traitées de manière automatisée, vous pouvez nous demander une copie de ces données personnelles à réutiliser avec un autre service ou une autre entreprise dans de nombreux cas.
  • La Partie 6 explique plus en détails de quelle manière nous utilisons vos données personnelles.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits tels qu’exposés ci-dessus, veuillez nous contacter au moyen des informations fournies dans la Partie 11.

Vous pouvez également obtenir plus d’informations concernant vos droits auprès de l’Office du Commissaire à l’Information ou de votre Bureau de Conseils Citoyens local.

Si vous avez une raison de vous plaindre de notre utilisation de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du Commissaire à l’Information.

  1. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous pouvons collecter tout ou partie des données à caractère personnel suivantes (en fonction de vos relations avec nous) :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Sexe
  • Adresse
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l’entreprise
  • Titre de la fonction
  • Profession
  • Informations de paiement
  • Informations concernant vos préférences et vos centres d’intérêt

 Nous obtenons vos données à caractère personnel auprès des tierces parties suivantes :

  • Agences de voyage en ligne comme Booking.com, trivago etc.
  1. Comment utilisez-vous mes données à caractère personnel ?

Dans le cadre du RGPD, nous devons toujours disposer d’une base légale pour utiliser des données à caractère personnel. Ce peut être parce que les données sont nécessaires à la réalisation d’un contrat avec vous, parce que vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel ou parce que nous avons un intérêt professionnel légitime à les utiliser. Vos données à caractère personnel peuvent être utilisées dans l’un des objectifs suivants :

  • Fournir et gérer votre compte et/ou vos réservations
  • Vous fournir nos services. Vos informations personnelles sont nécessaires pour que nous puissions conclure un contrat avec vous.
  • Personnaliser et adapter nos services pour vous.
  • Communiquer avec vous. Cela peut inclure des e-mails d’information avant votre séjour avec nous, ainsi que des réponses aux e-mails ou aux appels de votre part.
  • Vous fournir des informations par e-mail lorsque vous y avez souscrit (vous pouvez vous désabonner ou vous désinscrire à tout moment en cliquant sur un lien de désabonnement dans l’e-mail ou en nous contactant directement
  • Vous interroger concernant votre expérience une fois que vous avez quitté l’hôtel
  • Toute information pertinente pendant votre séjour

Avec votre permission et/ou lorsque c’est autorisé par la loi, nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing, ce qui peut inclure de vous contacter par e-mail, par téléphone, par SMS et/ou courrier avec des informations, des actualités et des offres concernant nos services. Vous ne recevrez pas de marketing illégal ou de courrier indésirable. Nous oeuvrerons toujours à parfaitement protéger vos droits et à satisfaire à nos obligations dans le cadre du RGPD et des Règlements Vie privée et Communications électroniques (Directive CE) de 2003 et vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire.

  1. Pendant combien de temps allez-vous conserver mes données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire à la lumière des raisons pour lesquelles elles ont été collectées en premier lieu.

  1. Comment et où conservez-vous ou transférez-vous mes données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons ou transférerons vos données à caractère personnel que dans l’Espace Economique Européen (« EEE »). L’EEE est constitué de tous les Etats membres de l’UE ainsi que de la Norvège, de l’Islande et du Liechtenstein. Cela signifie que vos données personnelles seront parfaitement protégées en vertu du RGPD ou des normes légales équivalentes.

  1. Partagez-vous mes données à caractère personnel ?

Nous ne partagerons aucune de vos données à caractère personnel avec des tierces parties, à quelque fin que ce soit, à une importante exception près.

Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons nous voir contraints par la loi de partager certaines données personnelles, ce qui peut inclure les vôtres, si nous sommes impliqués dans des procédures juridiques ou pour nous conformer à des obligations légales, à un ordre du tribunal ou aux instructions d’une autorité gouvernementale.

  1. Comment puis-je accéder à mes données à caractère personnel ?

Si vous voulez savoir quelles données à caractère personnel nous possédons vous concernant, vous pouvez nous demander des détails concernant ces données personnelles et une copie (là où des données personnelles de ce type sont conservées). C’est ce que l’on appelle une « demande d’accès du sujet ».

Toutes les demandes d’accès du sujet devraient être effectuées par écrit et envoyées aux adresses e-mail ou postales indiquées dans la Partie 11.

Normalement, une demande d’accès du sujet ne fait l’objet d’aucun frais. Si votre demande est « manifestement infondée ou excessive » (par exemple si vous faites des demandes répétitives), des frais peuvent être facturés pour couvrir nos frais administratifs découlant de notre réaction.

Nous répondrons à votre demande d’accès du sujet dans un délai d’un mois suivant sa réception. Normalement, nous faisons en sorte de fournir une réponse complète, y compris une copie de vos données à caractère personnel dans ce délai. Dans certains cas cependant, notamment si votre demande est plus complexe, nous pourrions avoir besoin de plus de temps, jusqu’à trois mois au maximum à compter de la date de réception de votre demande. Nous vous tiendrons parfaitement informés de nos avancements.

  1. Comment est-ce que je vous contacte ?

Pour nous contacter concernant quoi que ce soit en rapport avec vos données personnelles et la protection des données, y compris pour faire une demande d’accès du sujet, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse e-mail : financelcy@qbichotels.com

Numéro de téléphone : 0203 021 1445.

  1. Modifications de cet Avis de Protection de la Vie privée

Nous pouvons modifier cet Avis de Protection de la Vie privée de temps en temps. Cela peut s’avérer nécessaire, par exemple, si la loi change ou si nous changeons nos activités d’une manière affectant la protection des données personnelles.

Toutes les modifications seront disponibles sur notre site Web.

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